Отзывы клиентов

Добрый день!
Уже на протяжении недели не могу попасть в офис продаж в Новокосино. Постоянно закрыто, хотя прихожу в часы работы. Сегодня была уже дважды, написано, что офис работает с 10-00 до 20-00, но никого нет и на телефонные звонки никто не отвечает.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Если офис не работает, то не нужно о нем и заявлять.


Заранее благодарю.

Свое повествование я хочу начать с того, что давно собирались с женой и друзьями отдохнуть в Юго-Восточной Азии. За помощью в подборе тура, обратились в близлежащее туристическое агентство «ОКЕАН ТРЕВЕЛ», что на ул. Суздальской, д. 10 кор. 3. Долго не могли определиться с направлением и туроператором. И в конце концов остановились на туроператоре «ANEX TOUR» (АНЕКС ТУР), отдых во Вьетнаме. При оплате тура, сознательно отказались от страховки «от не вылета», уповая на то, что все будет в порядке. Однако, пройдя регистрацию на рейс и сдав багаж, получили известие о внезапной тяжелой болезни близкого родственника, и вынуждены были отказаться от путешествия, о чем немедленно проинформировали сотрудницу турагентства «ОКЕАН ТРЕВЕЛ» Евдошенко Елену. Она посочувствовала нам и сказала, что постарается сделать все возможное для помощи нам в, возможном возврате денежных средств за неиспользованный тур. Все последующее время заняла у нас забота о близком человеке. Каково же было наше удивление, когда по прошествии приблизительно месяца, мне позвонила Елена Евдошенко и сообщила, что ходатайство, составленное ею и Павлом Артемьевым (также сотрудник турагентства «ОКЕАН ТРЕВЕЛ») туроператором «АНЕКС ТУР», удовлетворено и нам будет возвращено более 50 % от затраченных на приобретение путевки средств. Единственное, что мне нужно было сделать, это предоставить подтверждающие документы, о внезапной тяжелой болезни близкого родственника и написать соответствующее заявление. Не знаю, кто конкретно занимался нашей проблемой в компании «АНЕКС ТУР», но хочу выразить глубокую сердечную благодарность, всем людям, принявшим участие в подготовке в и принятии решения о возврате нам денежных средств за неиспользованный отдых, руководству туроператора «АНЕКС ТУР», и особые слова благодарности представителям турагентства «ОКЕАН ТРЕВЕЛ» Евдошенко Елене и Артемьеву Павлу за их участие и добросовестный труд. Спасибо вам всем огромное, с уважением Драпалюк Василий.

Спасибо большое Елене Дрынкиной за незабываемое путешествие в Чехию. Очень грамотный и вежливый сотрудник фирмы "Океан туров" на Скобелевской 25. С уважением, Семья Гришиных.

Хотим от всей нашей большой компании выразить огромную благодарность турагенту Дрынкиной Елене, в терпении, помощи и понимании, в таком нелегком деле, как подбор тура для тех, куда хотим — сами не знаем.
Елена, четко и ясно всегда отвечает на все наши вопросы, а их было, поверьте, очень много.
Учитывает все «капризы», желания, требования.
Как итог, отпуск, который она нам организовывает проходит незабываемо — сказочно!
Елена с нами всегда на связи, как по телефону так и онлайн, до самого возвращения домой! Что, всегда несомненно приятно, знать, что мы «под присмотром» даже за границей. Всю необходимую информацию Елена присылает на личную почту, это очень удобно.
Спасибо Вам Елена за терпение, Ваш труд и индивидуальный подход к каждому клиенту. Мы Ваши туристы навсегда.
С уважением, Колтунова Татьяна.

Здравствуйте.Хочется выразить благодарность менеджеру Дрынкиной Елене за её "настойчивые" рекомендации отеля в Кемере,в результате которых я с женой провёл прекрасный отдых в Турции!!! Спасибо большое "Океан туров" на Скобелевской,и отдельно, огромное спасибо - Елене!